Questions/Réponses

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Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus souvent posées. Cliquez sur la question ou la catégorie qui vous intéresse.

  • Après l'utilisation de la colle reliure GIOTTO BIB, comment nettoyer la colle sur le pinceau?

    Avant séchage, le nettoyage se fait à l'eau tiède. Il vaut mieux ne jamais laisser sécher le produit sur le pinceau. Si c'est le cas il est possible que le pinceau soit irrécupérable. On peut néanmoins essayer de le laisser tremper dans de l'eau bien chaude, puis de gratter à l'ongle (avec patience...).

  • Comment peut-on retirer la colle bricolage BIB?

    Si le support le permet, grattez au maximum la colle sèche et essayez de mouiller ou même détremper la colle pour enlever le film avec de l'eau. Si cela ne fonctionne pas avec de l'eau, vous pouvez essayez avec du vinaigre blanc.

  • Je ne sais pas faire de couture, avez-vous une solution pour que je puisse faire un ourlet solide?

    Vous pouvez utiliser la colle Tissu. Elle est spécialement conçue pour coller tous types de tissus et vous permettra de réaliser en un tour de main des ourlets solides sans avoir à les coudre.

  • Le vernis colle résiste-t-il à un lavage quotidien?

    Notre vernis colle peut etre utilisé pour faire des objets de décoration, mais n'est pas adapté pour la vaisselle utilisée au quotidien.

  • Peut-on utiliser la colle mosaïque pour des meubles extérieurs?

    La colle mosaïque peut convenir si l'objet reçoit un traitement final (vernis extérieur qui protègera de l'humidité), cependant nos colles ne sont pas de nature résistante aux UV et à l'humidité.

  • Peux t'on cuire le vernis colle ?

    Le produit n'est pas fait pour cuire et cela pourrait abîmer l'objet.

  • Que faire pour retirer le VERNIDAS sur une pâte autodurcissante?

    Nous vous conseillons d'utiliser un solvant du commerce. Surtout ne choisissez pas du dissolvant ou acétone mais plus de l'essence F.

  • Quel est le ph de la colle vinylique extra forte Giotto Bib ? Devient-elle transparente au séchage ?

    Son ph est compris entre 4 et 5. Elle devient transparente au séchage.

  • Avez-vous des astuces pour utiliser vos crayons de couleur?

    Pour obtenir de bons résultats, il est indispensable de tailler régulièrement son crayon. Une mine taillée en pointe permet de tracer des traits extrêmement précis tandis qu'une mine au bout arrondi produit des traits moins fins et marque moins le papier.

  • Avez-vous des conseils d'utilisation pour les pastels à l'huile GIOTTO Olio ?

    Les couleurs des pastels peuvent être mélangées, frottées ou estompées pour obtenir des effets très différents de matière et de texture. De plus, préférez un support granuleux qui accroche mieux les couleurs des pastels.

  • Comment conserver les dessins dans les meilleures conditions?

    Conservez vos dessins en milieu sec pour éviter que le papier ne travaille sous l'effet de l'humidité. Vous pouvez également utiliser un fixatif. Dans ce cas, fixer la feuille sur une planche à dessin au moyen de punaises, de pinces ou de papier collant et inclinez-la.

  • Je me suis trompé en dessinant aux feutres Giotto Decor Textile sur un vêtement, je n'ai pas encore fixé la couleur au fer à repasser, puis-je laver et recommencer à colorier sur ce support ?

    Non, un lavage ne suffiera pas : la couleur ne sera pas assez fixée pour conserver l'aspect du dessin d'origine mais le tissu sera tâché malgré tout.

  • Je recherche un crayon permanent, type feutre applicable sur toile, totalement non toxique

    Pour ce type d'utilisation, nous vous recommandons les feutres GIOTTO Decor Textile, ce sont des feutres à encre permanente, dont l'utilisation simple permet d'initier les enfants à la décoration sur textile. Pour fixer la couleur, il suffit d'appliquer de la chaleur sur le dessin (fer chaud ou sèche cheveux). Ces feutres existent en pochettes de 6 ou de 12 feutres assortis, ainsi qu'en pochette de 12 à la couleur.

  • Mon fils a fait des tâches sur ses vêtements avec vos crayons de couleur, comment puis-je m'en débarrasser ?

    Il suffit de bien imprégner la tache à l'eau tiède et au savon, de frotter à la main, puis de mettre le vêtement en machine à 40°C.

  • Pourquoi est-il plus difficile d'effacer les traits d'un crayon de couleur ?

    La cire contenue dans la mine rend le crayon de couleur difficile à gommer. Pour atténuer un trait trop prononcé ou une esquisse, préférez une gomme en plastique.

  • Quel genre de papier faut-il utiliser avec des crayons de couleur?

    Utilisez du papier lisse pour obtenir des surfaces homogènes et réaliser des dessins de précision. Utilisez du papier à grain moyen pour obtenir un relief. Le papier à gros grain est idéal pour réaliser des effets de matières.

  • Je n'aime pas le contact de la craie sur mes doigts, que me conseillez-vous ?

    Nous vous proposons de découvrir dans nos accessoires craies, le porte-craie Giotto qui vous permettra de ne plus être en contact direct avec la craie ! Vous pouvez également essayer nos craies enrobées GIOTTO Robercolor qui sont de qualité supérieure et qui au toucher sont douces et non poussiéreuses.

  • Les craies se cassent souvent ! Que faire contre le gaspillage ?

    Vous pouvez utiliser notre porte-craies GIOTTO qui permet de faire de réelles économies puisque vous pouvez utiliser la craie jusqu'au bout et sans la casser.

  • Quel est l'âge requis pour utiliser vos produits?

    D'une façon générale, l'ensemble de nos produits ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Cependant, en ce qui concerne la ligne GIOTTO Bé-Bè, c'est une gamme spécialement conçue pour s'adapter aux besoins des tout petits et garantir une sécurité maximale aux parents : ces produits peuvent donc être utilisés dés 2 ans, mais sous la surveillance d'un adulte.

  • A partir de quel âge un enfant peut utiliser les produits de la gamme GIOTTO be-bè?

    La gamme GIOTTO be-bè a été spécialement conçue pour les enfants âgés de 2 à 4 ans. Tous les produits de cette gamme sont parfaitement adaptés à leurs besoins spécifiques et garantissent une sécurité absolue.

  • Peut-il s'avérer dangereux pour la santé d'etre en contact répété avec la pâte durcissante GIOTTO Plastiroc?

    Il n'y a pas de danger à utiliser fréquemment notre pâte durcissante GIOTTO Plastiroc. En effet, exigeants sur la qualité et la sécurité, nous apportons le plus grand soin dans la fabrication de nos pâtes à modeler. Destinés à une utilisation par des enfants dans le cadre de l'école ou pour le loisir à la maison, nos pâtes à modeler sont certifiées conformes à la norme européenne des jouets en vigueur. Vous pouvez donc modeler en toute tranquillité ! Nous vous conseillons cependant, pour votre confort, de réaliser vos modelages dans une pièce aérée.

  • A quelle utilisation corresponds l'argile DAS ?

    L'argile DAS convient pour les travaux de modelage, sculpture ou tournage. Elle durcit à l'air.

  • Comment conserver au mieux la pâte à modeler PLASTIROC ?

    Après utilisation, recouvrez la pâte d'un film plastique (de type alimentaire) et placez-la dans un récipient hermétique à l'abri de l'humidité et de la lumière.

  • Doit-on attendre que la pâte durcissante DAS Blanche soit intégralement sèche pour la peindre ?

    Il est possible de peindre la DAS blanche, mais pour un meilleur résultat il vaut mieux attendre que la création soit sèche!

  • Faut-il cuire la pâte autodurcissante DAS ?

    Cette pâte a été développée pour un séchage à l'air, il n'a donc pas besoin de la cuire.

  • Faut-il mouiller son support en papier maché avant de fixer un rajout?

    On peut dire sans crainte que mouiller légèrement le support ne nuira pas. Un conseil: penser à mettre une tige métallique dans la masse afin d'assurer le bon assemblage des 2 parties.

  • J'aimerais faire des personnages en pâte à modeler GIOTTO Patplume, mais je ne sais pas comment faire des cheveux en pâte à modeler ?

    Vous pouvez vous servir d'un presse-ail pour faire des spaghettis ou encore les cheveux d'un personnage.

  • La pâte à modeler Giotto Bè-bè se met comme à pourrir (pâte dure avec des points blancs), comment cela se fait ?

    Ce sont des indicateurs d'une pâte qui sèche. Les points blancs ne sont pas des moisissures mais du sel qui remonte en surface. La pâte n'est pas suffisamment protégée de l'air : emballer la pâte dans un film plastique de cuisine puis dans sa boîte. Si la pâte n'est pas trop dure, ne pas hésiter à la mouiller avec un peu d'eau puis la malaxer pour bien faire pénétrer.

  • Peut-on peindre sur de la pâte durcissante GIOTTO PLASTIROC ?

    Nous vous recommandons d'utiliser une peinture multi-supports pour peindre vos réalisations (voir acrylique spécial décoration) ou une gouache qui devra ensuite être vernie (voir la gouache liquide ou en tube dans l'activité peinture). Les feutres multi-supports Giotto Decor Materials conviennent aussi.

  • Peut-on utiliser la pâte durcissante GIOTTO PLASTIROC sur du verre ?

    Vous pouvez l'utiliser sur du verre et même du plastique en recouvrant totalement le support ou en fixant les petits éléments de pâte avec de la colle forte (voir la colle vinylique extra forte dans l'activité collage).

  • Que faire contre les constructions en papier maché qui s'applatissent lors du sèchage?

    La quantité d'eau est à adapter à la texture du produit souhaité. Il y a un minimum d'eau à ajouter pour solubiliser la colle mais après c'est à vous de trouver le bon rapport en fonction de l'utilisation.

  • Comment conserver la gouache Giotto ?

    Les meilleures conditions de conservation (avant et après ouverture) pour notre gouache sont : température stable située entre 5 et 25°C, à l'abri de la lumière, dans son emballage d'origine fermé. La durée de vie une fois ouverte est d'environ 1 an selon cette méthode de conservation du produit.

  • Comment protéger des réalisations faites à la gouache ?

    Pour protéger et garder longtemps vos réalisations, appliquez un vernis protecteur tel que notre vernis à l'eau GIOTTO.

  • Est-ce que la gouache Giotto prête à l'emploi et la gouache Elios sont miscibles entre elles ?

    Oui, tous nos produits sont miscibles entre eux.

  • J'ai remarqué que les poils des pinceaux s'abîment rapidement, quels conseils avez-vous ?

    Avant la première utilisation de nos pinceaux, nous vous recommandons de faire tremper votre pinceau dans l'eau chaude une dizaine de minutes. Retirez les éventuels poils qui se détachent. Par la suite votre pinceau n'en perdra plus. Après chaque utilisation, nettoyez votre pinceau à l'eau tiède et au savon pour éliminer toutes traces de peinture qui dessèche le poil et le rend cassant. Pour ne pas l'abîmer, laissez sécher à plat ou la pointe en l'air. Attention, le séchage à proximité d'une source de chaleur trop forte dessèchera le poil et le rendra également cassant.

  • J'aime bien prendre mon temps pour mes réalisations, mais souvent la gouache sèche ! Que dois-je faire ?

    Pour empêcher le séchage prématuré de la gouache quand le travail dure longtemps, il faut pulvériser de temps en temps un peu d'eau sur la palette.

  • Je fais souvent des mélanges avec de la gouache extra-fine mais je n'arrive pas à les conserver, que faire ?

    Si un travail doit être arrêté ou si vous vous retrouvez avec trop de gouache mélangée à la fin de votre réalisation, la meilleure solution est de stocker vos mélanges dans un récipient hermétiquement fermé.

  • La gouache Giotto est-elle aquarellable?

    C'est une gouache liquide c'est à dire un produit qui a un fort pouvoir couvrant, il masque le support, ce n'est pas une aquarelle qui par définition est un produit transparent. Cependant notre gouache est tout à fait diluable à l'eau, il faut donc faire un test, cela dépend du résultat attendu.

  • La gouache GIOTTO est-elle dangereuse pour l'environement, d'un point de vue toxicité?

    La gouache n'est pas nocive mais elle ne doit pas être répandue dans l'environnement car elle ne s'élimine pas avec le temps. C'est un produit qui doit être jeté à l'égout ou traité en station d'épuration.

  • La gouache GIOTTO prête à l'emploi, est-elle utilisable sur une construction extérieur? Est-elle nuisible pour les animaux et les enfants?

    Nous vous déconseillons d'utiliser une gouache pour peindre une construction extérieur. En effet, ce produit ne résiste pas à l'humidité, il est destiné à être appliqué sur des supports tels que le papier, le carton, ou tout autre support poreux et sec. Il ne doit pas être soumis aux conditions climatiques. Nous vous recommandons donc d'utiliser plutôt l'acrylique liquide GIOTTO ou l'acrylique extra fine GIOTTO DECOR qui sera plus résistante à l'humidité qu'une gouache.

  • Les gouaches GIOTTO sont-elles de qualité alimentaire?

    Sachez qu'il ne s'agit en aucun cas d'un produit de qualité alimentaire, destiné à être ingéré. Cependant, si cela survenait, le risque serait relativement faible car la gouache est constituée d'eau et de produits qui ne présentent pas de danger particulier. Pour votre sécurité, nous vous recommandons cependant dans tous les cas de contacter votre médecin ou le centre anti-poison de votre région.

  • Peut-on utiliser votre gouache sur tous supports ?

    La gouache peut s'appliquer sur toute surface non graisseuse : papier, toile, plâtre, bois. La régularité de la surface influencera le résultat.

  • Quel type de papier faut-il utiliser avec de la gouache liquide GIOTTO ?

    Le choix d'un papier lourd et stable pour les dessins à la gouache est idéal. Il ne se déformera pas au contact de l'eau utilisée pour diluer la gouache.

  • Quelles sont les différences entre la gouache et l'acrylique GIOTTO?

    Voici quelques éléments de réponse : L'acrylique, contrairement à la gouache, a des qualités adhésives car c'est un produit à base de résine. Elle pourra donc être appliqué sur de nombreux supports, ce qui n'est pas le cas de la gouache. De plus, l'acrylique une fois sèche donne une finition vernie, brillante. Plus esthétique, cela protège aussi la création en optimisant sa résistance et donc sa conservation dans le temps. Une peinture faite à la gouache va elle craqueller et s'écailler avec le temps. Pour la protéger, il faudra donc appliquer un vernis gouache.

  • Est-ce que le vernis colle a une date de péremption ?

    En général, la durée de vie de ce produit est de 2 ans après la date de fabrication. Après ouverture, il n'y a pas de critère officiel de qualité, mais seulement quelques recommandations : utilisation optimale = dans les 6 mois qui suivent la première utilisation, conserver dans son emballage d'origine, entre 5 et 25°C et de préférence à l'abri de la lumière, ne pas faire de rempotage.

  • La colle BIB transparente résiste-t-elle au climat extérieur?

    Notre colle n'est pas conçue pour des applications extérieures. Cependant, pour des sujets temporaires, cela peut suffire. Notre colle sera, au fil du temps, sensible à l'humidité et aux UV.

  • La pâte à modeler Pongo est très dure, est-ce que c'est normal ?

    La pâte Pongo est assez dure au repos et au froid, mais elle reste tout à fait utilisable. Pour faciliter le jeu, il est possible de la ramollir en la réchauffant un peu près d'un radiateur par exemple et en la travaillant (=malaxer dans les mains). En dernier recours, ajouter un peu d'huile (type huile de vaseline) et malaxer.

  • Avez-vous une solution pour les tâches de peinture résistantes?

    A - La solution la plus économique et la plus facile à mettre en oeuvre est de ne pas laver à chaud tant que la tâche est visible.Voici quelques conseils: - éviter si possible de laisser sécher la gouache sur le vêtement plus de 24 heures - laver sous l'eau FROIDE en frottant avec du savon de Marseille pour dissoudre le plus gros - mettre à tremper 30mn dans l'eau savonneuse - faire un lavage machine à 30° -Recommencer si nécessaire Après 2 ou 3 lavages il est possible d'utiliser les produits courants du commerce et un lavage chaud. B -Une autre solution est de faire tremper la tâche dans du lait comme pour l'encre et de laver plusieurs fois à froid et pour finir à température de lavage du tissu. Surtout ne pas appliquer au départ ces produits qui souvent fixent les couleurs au lieu de les faire disparaître.

  • Quelle est la durée de séchage/cuisson de l'argile DAS ?

    L'argile DAS doit d'abord sécher en 48h pour 1 cm d'épaisseur. Ensuite, elle doit être cuite entre 960° et 1230°. Le temps de cuisson varie en fonction de la grosseur de la pièce et de la quantité des pièces enfournées. La couleur gris foncé s'éclaircit jusqu'à devenir blanc gris clair après la cuisson.

  • Est-ce que le vernis colle Giotto BIB peut être utilisé pour la technique du servilletage sur porcelaine ?

    Il est effectivement possible de pratiquer la technique de la serviette collée sur de la porcelaine avec notre vernis-colle. Par contre il ne faut pas le cuire, ni le passer au lave-vaisselle.

  • Est-ce que nos pastels à l'huile Giotto Ollio sont utilisables sur un châssis coton tout en ayant une bonne tenue ?

    Nous pouvons effectivement les utiliser mais ils ne couvriront pas entièrement la toile à cause de leurs grains. Ils devront, en outre, être maintenus par un fixateur à huile.

  • Est-ce que nos Tratto Marker CD contiennent du chlore ?

    Toutes les encres permanentes contiennent du chlore sous une forme ou une autre. Tous les colorants possèdent des atomes de chlore dans leur maquillage mocéulaire. Pour nos Tratto Marker, l'usage du chlore est donc inévitable.

  • Quel est le pourcentage de rétractation de la Giotto Colle Porcelaine Froide au séchage ?

    Sur une bande de 10 cm de pâte réalisée en Colle Porcelaine Froide, la rétractation est de 10%.

  • Lyra Aqua brush Duo: Quel est le diamètre de la mine et celle du pinceau ?

    La mine fine est de 1mm et le pinceau 0,5mm-7mm

  • Le vernidas est-il waterproof pour les réalisations ?

    Le vernis protège les créations contre les petites éclaboussures et gouttes d'eau mais il ne peut les protéger si celles-ci sont plongées et laissées dans un récipient d'eau.